São Camilo - Institucional
Central de Atendimento ao Aluno

Perguntas Frequentes - FAQ

Perguntas Frequentes - FAQ – Alunos de pós-graduação

Criamos uma lista com as principais dúvidas recebidas por nossos alunos de pós-graduação desde o ingresso até a conclusão do curso.

1 - Como faço para obter meu cartão de acesso?

A 1ª via do cartão de acesso definitivo deve ser solicitada pelo próprio aluno. Para efetivar a solicitação o aluno deve enviar a sua foto através das plataformas: clique aqui (cursos presenciais) e Aplicativo Carteirinha (Inova Tecnologia) cursos a distância .

Confira o passo a passo para formalizar o seu pedido: Cursos presenciais | Cursos a Distância

Para alunos dos cursos a distância, a via digital do cartão é fornecida de forma gratuita, porém caso o aluno tenha interesse em receber uma via física, poderá requerer mediante pagamento, com envio do cartão para o endereço informado no ato da solicitação. Confira o passo a passo: 1ª via paga cursos ead.

2 - Meu curso é à distância, tenho direito a carteirinha física?

De forma gratuita é fornecido apenas o cartão digital conforme item 1, porém caso o aluno tenha interesse poderá requerer via paga, conforme link disponível também no item 1 desta FAQ.

Os alunos matriculados em cursos à distância devem gerar o cartão digital, conforme o passo a passo

3 - Como faço para obter cartão de acesso provisório?

No primeiro dia de aula os cartões de acesso provisórios estarão na recepção(pompeia) e na Central de atendimento (campus Ipiranga), para aqueles alunos que o cartão definitivo ainda não esteja disponível. O uso é obrigatório para acesso as dependências da instituição e será cobrada taxa de 2ª via em caso de extravio .

Obs. Os alunos que não comparecerem no primeiro dia de aula ou ingressarem em data posterior, deverão retirar o cartão provisório na Central de Atendimento de sua unidade.

4 - Já solicitei meu cartão de acesso definitivo, como faço para retirar?

Assim que o cartão de acesso definitivo estiver disponível para retirada, você receberá um e-mail com link para agendamento de retirada do seu cartão, na Central de Atendimento . Mesmo que seja possível acompanhar as etapas de confecção do cartão, a retirada somente será possível após recebimento do e-mail da instituição para agendamento da retirada.

5 - Não recebi minha senha de acesso ao portal, como posso obtê-la?

A senha do portal é enviada por e-mail, verifique o spam ou lixo eletrônico para confirmar se realmente não recebeu . O e-mail possui título: Conheça o Portal Acadêmico e é enviado pelo endereço: suporteonline@saocamilo-sp.br. Caso de fato não localize o e-mail poderá redefinir a sua senha através do ícone “esqueceu sua senha?” no portal acadêmico. Para que o processo seja realizado com sucesso, é necessário informar o número de matrícula (RA) e e-mail informado no ato da matrícula.

6 - Quais são os serviços e documentos que posso solicitar através do portal?

Para conferir os serviços disponíveis no portal acadêmico basta acessar no menu Principal do site o ícone: Solicitações – Portal Acadêmico.

7 - Como realizo abertura, inserção de anexos e acompanhamento de um requerimento no portal?

O acesso ao portal é muito fácil e intuitivo. Clique aqui e visualize o passo a passo para abertura de requerimento, inserção de anexos e acompanhamento dos seus atendimentos.

8 - Como posso me cadastrar no site da SPTrans, para obter meu bilhete único de estudante?

O cadastro de nossos alunos no site da SPTrans é realizado de forma automática para todos os alunos matriculados. Porém, caso ao consultar o site da SPTrans o aluno identifique que seu cadastro não está disponível, poderá requerer o reenvio dos seus dados através do portal acadêmico > Requerimentos > Cadastro Sptrans. Deverá verificar se o cadastro encontra-se liberado pela SPTrans assim que o houver o início de seu curso, ligando para o 156 ou acessando o site Canal do Estudante (estudante.sptrans.com.br) , na opção “Acompanhamento”, para informar seu RG ou CPF e visualizar seu cadastro e realizar a solicitação do bilhete.

O aluno receberá o cartão no endereço cadastrado, sem qualquer cobrança de frete. Bastará o aluno fazer a solicitação, pagar a taxa de solicitação e indicar onde quer receber o seu cartão. E o cartão será entregue em até 7 dias úteis.

Ainda possui dúvidas sobre o processo?

Confira aqui todas as orientações para solicitar o seu bilhete único de estudante.

9 - Como realizo meu cadastro no site da EMTU, para obter o BOM Escolar?

O cadastro no site da EMTU não é automático

Diferente da Sptrans, no caso de utilização do transporte intermunicipal, o aluno deverá solicitar o cadastro no site da EMTU através do Portal Acadêmico > Requerimentos > Cadastro EMTU .

Após a solicitação e deferimento do pedido, é necessário acessar o site https://www.emtu.sp.gov.br/passe, no menu “Solicite seu Benefício”, realizar upload da documentação exigida pela EMTU e efetuar o pagamento do boleto de requisição em qualquer agência bancária.

Desde 2022, a EMTU não enviará os cartões para a escola.

O estudante poderá solicitar o Cartão TOP pelo app do próprio cartão, pelo whatsapp, lojas Pernambucanas e site do TOP; se já possuir o cartão, não é necessário solicitá-lo novamente. A função Escolar será ativada no cartão TOP após a liberação do benefício do Passe Escolar pela EMTU. Confira aqui

10 - Onde eu verifico o meu cronograma de aula?

No primeiro dia de aula, a coordenação de cada curso irá fornecer o cronograma, porém, caso não tenha recebido poderá entrar em contato com os assistentes do curso através do e-mail: assistente.latosensu@saocamilo-sp.br

11 - Como eu sei onde fica minha sala de aula?

Para confirmar sua sala de aula basta no primeiro dia de aula ir até a recepção ou procurar pela inspetoria de cada campus, que informarão qual a sala de aula.

12 - Qual o link da minha aula on-line?

Para os novos alunos, o link para a aula on-line é enviado para o e-mail institucional. Lembrando que dependendo da data em que a matrícula foi finalizada, o link poderá ser enviado no mesmo dia em que iniciam as aulas.

13 - Quais são os critérios de avaliação?

Será considerado aprovado na disciplina: O aluno com frequência mínima de 75% às aulas e demais atividades acadêmicas (exceto EaD); com nota de aproveitamento igual ou superior a sete, que correspondente à média Final.

14 - Como obtenho o boleto referente as mensalidades e qual a data de vencimento?

Todos os boletos possuem vencimento fixo no dia 06 de cada mês após o inicio das aulas, sem a possibilidade de alteração. Para acessar os boletos, basta buscar o ícone Financeiro, no menu do portal acadêmico, ou para demais dúvidas encaminhar e-mail para financeiro@saocamilo-sp.br.

15 - Como solicito aproveitamento de estudos?

Para solicitação de aproveitamento de estudos é necessário formalizar o pedido através do portal acadêmico em Requerimentos > WL-SP - APROVEITAMENTO DE ESTUDOS

É importante reforçar, que são consideradas apenas disciplinas cursadas no prazo máximo de 05 anos. O serviço possui taxa conforme edital de valores vigente.

16 - Como faço para obter um atestado de matricula?

O próprio aluno pode gerar uma declaração de matricula através do Portal Acadêmico.

Basta acessar no menu a opção RELATÓRIO – localizar: DECLARAÇÃO DE MATRÍCULA e selecionar o ícone EMITIR RELATÓRIO. O documento informa que o aluno é alunos regularmente matriculado, semestre, período letivo, duração do curso, horário de aula e a portaria de reconhecimento do curso. Clique aqui e confira o passo a passo para emissão do documento que pode ser emitido pelo próprio aluno.

17 - Caso tenha afastamento médico, como entrego meu atestado?

O atestado médico deve ser enviado pelo aluno através do portal Acadêmico. Acesse o menu principal e selecione o ícone Secretaria – Requerimentos - WL-SP-ENVIO DE ATESTADO MÉDICO - EXERCÍCIO DOMICILIAR e siga as orientações para envio do seu atestado.

18 - Qual o meu limite de faltas?

O limite de faltas máximo é de 25% da carga horária da disciplina. Se uma disciplina possui 40 horas/aula o limite de faltas será de 10 horas/aulas. Muita atenção, pois não se trata de dias de aulas e sim horas/aula (em um dia de aula, uma disciplina pode ter 2 horas/aulas, 4 horas aulas ou mais).

19 - Como me informo sobre os processos institucionais?

Todos os regulamentos e editais publicados ficam disponíveis na Página da Central de Atendimento através do nosso site. Porém os regulamentos também podem ser visualizados através do portal acadêmico, no menu principal – Arquivos – Materiais da Instituição. O aluno também tem a facilidade de acessar a Área do Aluno, que reúne os atalhos de acesso ao portal acadêmico, AVA e páginas dos principais setores da instituição, além da divulgação de documentos como: Calendário Acadêmico, Editais, comunicados importantes

20 - O que é o Educonnect e como consigo o QR code para acessa-lo?

O Educonnect é um aplicativo que reúne as principais funções do portal acadêmico dentro de um aplicativo, facilitando o seu acesso às solicitações de serviços, documentos, consultas, boletos e muito mais .

Clique aqui para conferir como baixa-lo e obter o QR-Code de acordo com o seu nível de ensino .

21 - O que é anexo 2, e onde eu protocolo?

A todo aluno é garantida a orientação para o desenvolvimento de seu Trabalho de Conclusão de Curso quando o projeto pedagógico do curso exigir esse componente, sendo que o aluno de curso presencial ou curso EaD (formato síncrono) deverá, assim que definido o orientador, protocolar em seu portal Acadêmico em REQUERIMENTOS> ENTREGA DE ANEXO 2 – FORM. DE ORIENT. TCC, devidamente preenchido e assinado por todos os integrantes do grupo e pelo orientador responsável pelo trabalho .

Ressaltamos que o orientador deve estar ativo e autorizado para tal orientação, você consegue realizar a conferência no documento BOOK DE ORIENTADORES em seu portal Acadêmico clicando em ARQUIVOS – MATERIAIS - INSTITUIÇÃO, nesse mesmo local poderá acessar o Anexo 02 é um documento disponível para impressão.

22 - O TCC é obrigatório?

O TCC é desenvolvido com o acompanhamento de um orientador, podendo ser realizado individual ou em até 3(três) integrantes. O aluno deve verificar na matriz curricular do curso e no manual se há exigência de entrega e qual o formato exigido para entrega. Na página eletrônica da Biblioteca é possível o acesso ao Manual de normas acadêmicas.

23 - Como realizo o envio do TCC e Anexo 3?

Assim que finalizado o TCC, o aluno deve protocolar o Anexo 3 devidamente preenchido e assinado por todos os integrantes do grupo e pelo orientador responsável pelo trabalho e anexar a versão final PDF do Trabalho de Conclusão de Curso no seu portal Acadêmico em: REQUERIMENTOS > ENTREGA DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO.

Caso necessite acessar o Anexo 03, o arquivo fica disponível em seu portal Acadêmico, selecionando no menu principal o ícone :ARQUIVOS – MATERIAIS DA INSTITUIÇÃO.

24 - Como funciona prorrogação de TCC e como eu solicito?

O prazo de entrega do Trabalho de Conclusão de Curso, nas modalidades presencial e EaD (formato síncrono e assíncrono), é de 120 (cento e vinte) dias a partir do término da turma de origem;

O aluno poderá requerer a prorrogação quantas vezes necessitar mediante pagamento de taxa a cada solicitação, desde que, esteja dentro do prazo de integralização do curso conforme regulamento de Lato Sensu. Caso o trabalho seja realizado em dupla ou trio, todos integrantes deverão formalizar o pedido de prorrogação, conforme indicações abaixo:

O caminho para solicitação do pedido de prorrogação deve ser feito por meio do portal Acadêmico em: SECRETARIA - REQUERIMENTOS > PRORROGAÇÃO DE TCC .

25 - Tenho direito a prova substitutiva?

Cursos da modalidade EAD Assíncronos não possuem direito a realização de avaliação substitutiva.

Orientação para Cursos Presenciais e Síncronos:

Para os cursos presenciais e Síncronos o aluno poderá solicitar até duas avaliações substitutivas durante todo o curso, sendo uma única avaliação por disciplina. A requisição deverá ser realizada no prazo máximo de 30 (trinta) dias a partir da publicação oficial da nota . Para essa demanda há cobrança de taxa prevista no edita de valores e deve ser requerida através do e-mail: aluno@saocamilo-sp.br.

Alunos reprovados por faltas não poderão realizar a avaliação substitutiva.

26 - Reprovei em uma disciplina. Como devo proceder?

O aluno reprovado em disciplinas, poderá cursar a reposição do componente curricular pendente em outras turmas. A reposição de disciplina deve ser solicitada antes do prazo de integralização do curso. O aluno deverá formalizar o pedido em seu portal Acadêmico selecionando no menu principal o ícone: REQUERIMENTOS – REPOSIÇÃO DE DISCIPLINAS.

Após a abertura do requerimento será realizada uma análise junto a Coordenação do Curso e posteriormente pelo setor financeiro, para apontamento do valor a ser pago pela reposição. Após a ciência e aceite do aluno quanto as datas e valores propostos, os boletos para pagamento serão encaminhados via e-mail .

É responsabilidade do aluno o acompanhamento do cronograma das aulas de reposição, mantendo contato com o coordenador do curso para confirmação do início da disciplina.

27 - Como eu solicito certidão de conclusão?

Após finalizar todos os componentes curriculares obrigatórios e ter o status de formado inserido no sistema, com a devida alteração do perfil do portal para egresso, o aluno deverá acessar o seu portal Acadêmico com login e senha, e após clicar em RELATORIOS > CERTIDÃO DE CONCLUSAO. O documento pode ser gerado quantas vezes o egresso desejar e sem cobrança de taxa.

28 - Como faço para solicitar o certificado do curso?

Após finalizar todos os componentes curriculares obrigatórios, e ter seu status alterado para formado, além da alteração do portal para o perfil de egressos. Deverá acessar o seu portal Acadêmico e utilizar seu login com usuário e senha. Acessar REQUERIMENTOS > WLE-SP - CERTIFICADO DE PÓS-GRADUAÇÃO. No campo de procedimentos, constam todas as orientações quanto ao envio dos documentos necessários para formalizar o pedido.

O prazo de confecção é de 120 dias, após a abertura do protocolo com todos os documentos abaixo anexados:

  • RG frente e verso ou Carteira do Conselho (desde que conste toda a numeração do RG com digito);
  • Certidão de Nascimento ou casamento;
  • Diploma de graduação frente e verso;

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